Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe vornehmen müssen, findest Du hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Du hast ein Rückgabefenster von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Deines Artikels, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sollte das genaue Lieferdatum nicht verfügbar sein, beginnt das Rückgabefenster ab dem Versanddatum des Artikels plus einer Pufferzeit für den Transport.

Versandkosten für Rückgabe

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz fällt eine einmalige Pauschalgebühr von 4,99 Euro für den Rückversand an. Diese Gebühr wird pro Rücksendung berechnet und von der Rückerstattung abgezogen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Du erhältst den vollen Kaufpreis zurückerstattet, sofern die Rücksendung gemäß unserer Richtlinie erfolgt.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 30 69203121 oder per E-Mail an info@urbaneabenteuer.de. Gib dabei bitte Deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundenservice wird Dir innerhalb von einem Werktag weitere Anweisungen zur Rücksendung geben, einschließlich eines Rücksendeetiketts.

Bitte verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf der Verpackung an. Gib das Paket bei einem geeigneten Versanddienstleister ab und erhalte einen Einlieferungsbeleg als Nachweis für die Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Werktage in Anspruch nehmen kann, je nach Zahlungsmethode und Bankverarbeitungszeiten.

Bitte beachte:

Die Rücksendung muss in demselben Zustand sein wie bei Erhalt und sollte keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Artikel, die speziell für Dich angefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt oder fehlerhaft sind. Wir empfehlen Dir, den Versand Deiner Rücksendung zu versichern, da wir nicht für verloren gegangene oder beschädigte Pakete während des Rückversands haften. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2023

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